Zodat u weet waar u aan toe bent — en ik ook. Heeft u vragen over een van deze punten, stel ze gerust voordat we beginnen.
Deze voorwaarden zijn van MLB Publishing, handelend onder de naam Marie-Louise Billekens, gevestigd te Nuenen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99489759. In deze voorwaarden word ik aangeduid als "ik" of "opdrachtnemer"; degene die de opdracht geeft als "u" of "opdrachtgever".
Deze voorwaarden gelden voor al mijn diensten: mijn boeken en e-books, de nieuwsbrief, presentaties en optredens, ceremoniebegeleiding en uitvaartwerk, en alle aanverwante diensten. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben vastgelegd. Uw eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij ik die uitdrukkelijk schriftelijk heb aanvaard.
Genoemde prijzen zijn inclusief btw. Voor presentaties zijn reiskosten binnen vijftig kilometer van Nuenen inbegrepen; daarbuiten spreken we vooraf een vergoeding af.
Betaalt u niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een redelijke termijn. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, volgens de geldende regelgeving.
Mijn e-books en boeken koopt u als los product. Een gratis e-book ontvangt u wanneer u zich aanmeldt voor mijn nieuwsbrief. Betaalde e-books worden na betaling digitaal geleverd.
Een digitaal product dat direct is geleverd, kan naar zijn aard niet worden geretourneerd. Bij aankoop van een e-book stemt u ermee in dat de levering meteen start en dat uw wettelijke bedenktijd daarmee vervalt zodra de download beschikbaar is. Dit meld ik u vooraf.
Een presentatie boekt u voor een afgesproken datum en tijd. De overeenkomst komt tot stand zodra u mijn offerte of afspraak schriftelijk of per e-mail bevestigt. Voor annuleren en verplaatsen geldt artikel 9.
Ik voer alles wat ik doe naar beste inzicht en vermogen uit. Het is een inspanningsverplichting: ik sta in voor zorgvuldig werk en oprechte aandacht, niet voor een vooraf bepaald resultaat in beleving of smaak.
Mijn boeken, e-books en andere teksten zijn bedoeld voor inspiratie, zelfzorg en ontspanning. Zij vervangen geen medisch, psychologisch of ander professioneel advies. Bij gezondheidsklachten raadpleegt u een arts of andere deskundige.
Bij uitvaarten en afscheidsceremonies word ik in de regel ingeschakeld door een uitvaartonderneming. De uitvaartonderneming is dan de opdrachtgever en ontvangt de factuur; het tarief wordt met haar afgestemd en verwerkt in de uitvaartnota.
Nabestaanden kunnen deze kosten doorgaans laten betalen uit de vrij besteedbare ruimte van een uitvaartverzekering of -polis. Of en hoeveel ruimte er is, hangt af van de polis; daarvoor kunt u bij uw uitvaartondernemer of verzekeraar terecht. Ik ben hierin geen partij.
De inhoudelijke teksten — het levensverhaal en het in memoriam — deel ik uitsluitend met de nabestaanden, ook wanneer de uitvaartonderneming de opdrachtgever is. De uitvaartonderneming ontvangt het draaiboek en het tijdschema die nodig zijn voor de organisatie van de dag.
Vanwege het karakter van dit werk gelden korte termijnen. Ik doe wat redelijkerwijs mogelijk is om teksten tijdig aan te leveren en op de afgesproken dag en tijd aanwezig te zijn.
Sluit u als particulier online of buiten mijn bedrijfsruimte een overeenkomst met mij — bijvoorbeeld een presentatie — dan heeft u wettelijk veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Voor direct geleverde digitale producten geldt de uitzondering uit artikel 4.
Een presentatie of ceremonie kunt u schriftelijk annuleren. Bij annulering breng ik de tot dan gemaakte uren en kosten in rekening, met een minimum van vijfentwintig procent van het overeengekomen bedrag. Annuleert u binnen zeven dagen voor de afgesproken datum, dan breng ik het volledige bedrag in rekening, omdat die datum voor mij is gereserveerd.
Verplaatsen is in overleg mogelijk en kosteloos, mits dat uiterlijk zeven dagen van tevoren gebeurt en er een nieuwe datum wordt afgesproken.
Al mijn werk — boeken, e-books, teksten, gesproken woord en beeld — is auteursrechtelijk beschermd en blijft mijn eigendom. U mag het gebruiken voor uzelf, persoonlijk. Verveelvoudigen, delen, doorverkopen, openbaar maken of commercieel gebruiken is niet toegestaan zonder mijn schriftelijke toestemming.
Teksten die ik voor een ceremonie schrijf, zijn voor persoonlijk gebruik door de nabestaanden. Voor publicatie of ander gebruik door derden is mijn schriftelijke toestemming nodig.
Alles wat u mij in vertrouwen vertelt, blijft tussen ons. Ik deel geen namen, verhalen of gegevens met derden, tenzij u daar toestemming voor geeft of een wettelijke verplichting mij daartoe dwingt. Deze geheimhouding blijft ook na afronding gelden.
Ik verwerk persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming, uitsluitend om mijn diensten te leveren en voor mijn administratie. In mijn privacyverklaring leest u hier meer over.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht. Voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten ben ik niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.
Kan ik door ziekte of andere overmacht niet aanwezig zijn bij een presentatie of ceremonie, dan span ik mij in om tijdig een goede oplossing of vervanger te regelen. Lukt dat niet, dan vervalt mijn aanspraak op betaling voor dat onderdeel en betaal ik een reeds voldaan bedrag daarvoor terug. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
Bent u ergens niet tevreden over, laat het mij dan weten. Ik ga graag met u in gesprek om er samen uit te komen. Komen we er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
Ik kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die van kracht was toen de overeenkomst tot stand kwam.